Politique de remboursement
Chez Amranioud, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité supérieure, sélectionnés avec soin depuis notre échoppe familiale de Fès.
Conditions de retour En raison de la nature naturelle et artisanale de nos produits (bois d'agar / oudh), les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou endommagé à la réception
- Produit non conforme à la commande passée
Délai de réclamation Toute réclamation doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception du colis, accompagnée de photos du produit et de l'emballage.
Modalités de remboursement Après vérification et validation de votre réclamation, nous procéderons au remboursement intégral ou à l'échange du produit dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Paiement à la livraison Nous proposons le paiement à la livraison — vous ne réglez qu'une fois l'Oud entre vos mains.
Pour toute question, contactez-nous à : contact@amranioud.ma